دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی زیرمجموعه‌ای از خدمات الکترونیکی ارائه شده توسط پلیس در ایران است که در دفاتری به نام دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (یا دفاتر پلیس+10) ارائه می‌شود. اعم خدمات پلیس+10 شامل خدمات وظیفه عمومی، کارت سوخت، گواهینامه رانندگی، گذرنامه و برخی موارد دیگر می‌شود. طرح پلیس+10 با سه خدمت عمومی گذرنامه، گواهینامه، اجرائیات (تخلفات راهنمایی و رانندگی) در دهه فجر انقلاب اسلامی سال 82 آغاز شد و به تدریج تعداد دفاتر در سطح کشور افزایش پیدا کرد و بر اساس آیین‌نامه و کانون آنها به بخش خصوصی واگذار گردید. هدف‌گذاری اولیه، ارائه 10 خدمت از خدماتی بود که پیشتر در ناجا ارائه می‌شد.

متولی اصلی صدور پروانه و مجوز تاسیس مراکز خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس+ 10)  شرکت پژوهش و توسعه ناجی وابسته به بنیاد تعاون نیروی انتظامی جمهوری اسلامی است که با استفاده از آخرین فناوری­های نوین اطلاعاتی و ارتباطی و با جذب نیروهای متخصص داخلی گام­های ارزشمندی را در جهت تحقق و استقرار دولت الکترونیک طی نموده است. لازم به ذکر است که آدرس تمامی دفاتر پلیس + 10 در این لینک در دسترس همگان قراردارد.

فراخوان تاسیس دفاتر خدمات الکترونیکی انتظامی

مطابق با نیاز و ظرفیت سالیانه به منظور صدور مجوز تأسیس دفاتر خدمات الکترونیکی انتظامی، شرکت پژوهش و توسعه ناجی سالانه فرخوان­های اخذ مجوز ایجاد چنین دفاتری را از طریق وب­سایت epolice.ir اعلان و در بازه­ی زمانی مقرر شده متقاضیان می­بایست مدارک درخواست شده را تکمیل و از مبادی ذی­ربط پیگیری نمایند.

 شرایط عمومی متقاضیان برای تاسیس دفاتر پلیس + 10

• 1- دارا بودن تابعیت جمهوری اسلامی ایران،
• 2- تدین به دین مبین اسلام یا سایر ادیان رسمی کشور،
• 3- نداشتن پیشینه کیفری و عدم اشتهار به فساد و اعتیاد به مواد مخدر،
• 4-دارای گواهی پایان خدمت وظیفه عمومی یا معافیت دائم از خدمت برای افراد ذکور،
• 5- عدم اشتغال در دستگاه­های دولتی و غیر دولتی،
• 6- حداقل سن 25 سال و حداکثر سن 55 سال
• 7- دارا بودن اطلاعات پایه مهارت کار با کامپیوتر با ارائه مدرک قابل قبول
• 8- دارا بودن حداقل مدرک تحصیلی کاردانی 9- متاهل
• 10- سکونت دائمی در محل مورد تقاضا

تبصره: رشته­ های کامپیوتر، الکترونیک- برق، حقوق و علوم پایه انتظامی جزء رشته­ های مرتبط محسوب می گردند.

فهرست خدمات قابل انجام در دفاتر

• الف- خدمات گواهینامه شامل تمدید و تعویض انواع گواهینامه رانندگی و صدور المثنی
• ب- خدمات صدور گذرنامه شامل اخذ مدارک متقاضی گذرنامه و ثبت اطلاعات در سیستم
• پ- خدمات اجرائیات شامل صدور صورت وضعیت خلافی خودرو
• ت- خدمات صدور و تمدید پروانه کسب (اماکن)
• ث- استعلام تشخیص هویت (سوء پیشینه کیفری)
• ج-ثبت درخواست­های مشمولین ( نظام وظیفه)
• ح- رسیدگی غیر حضوری به شکایات صورت وضعیت
• خ- صدور و المثنی کارت هوشمند سوخت
• چ- تغییر آدرس مالکان خودرو

تعویض گذرنامه و گواهینامه

از جمله خدمات اصلی ارائه شده در دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس+10) تمدید/تعویض گذرنامه و گواهینامه می ­باشد. در خصوص تقاضا برای هر مورد متقاضی می­بایست مدارک ذیل را به یکی از دفاتر ذی­ربط ارائه دهد:

مدارک مورد نیاز برای تعویض/گرفتن گذرنامه

• الف- اصل گذرنامه،
• ب- اصل شناسنامه و کارت ملی ایرانى 
• پ- چهار قطعه عکس جدید
• ت- هزینه تجدید
• ح-فرم مربوط

مدارک مورد نیاز برای تعویض/تمدید گواهینامه

•  الف- اصل و کپی شناسنامه
• ب- اصل و کپی کارت ملی
• پ- کدپستی 10 رقمی و آدرس دقیق پستی محل سکونت دائمی
• ت- اصل گواهینامه مربوطه بر اساس یکی از شرایط زیر : 

اعتبار آن به پایان رسیده باشد./مخدوش و یا مهر و مندرجات آن ناخوانا شده و یا اینکه مشخصات شناسنامه‌ای فرد و یا وضعیت جسمانی دارنده گواهینامه تغییر یافته باشد./مفقود شده باشد که می‌بایست در دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی، استعلام اولیه را انجام داده و در صورت نبود سابقه، به اداره راهنمائی و رانندگی صادر کننده گواهینامه مراجعه و برگه استعلام را تهیه نموده و به دفتر ارایه دهند.

• ث- دو قطعه عکس رنگی
• ج- اعلام گروه خونی
• ح- هزینه تعویض.

تعرفه خدمات (هزینه) تعویض گذرنامه و گواهینامه

هزینه تعویض گذرنامه به شرح ذیل می­باشد (سال 1400)

هزینه تعویض گواهینامه به شرح ذیل می­ باشد

ساعات کار دفاتر  پلیس + 10 (خدمات الکترونیک انتظامی)

ساعت و شیفت کاری دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی در سراسر کشور از شنبه تا چهارشنبه ساعت 7:30 تا 15 می­باشد و در روزهای پنج شنبه 7:30 تا 12 دایر هستند. همچنین بعضی دفاتر منتخب در استان­ها در روزهای تعطیل مانند نوروز و ایام استثنایی (عید,عزا, ...) آماده ارائه خدمات می­ باشند.